Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, proč a jak dlouho, komu je předáváme a jaká máte práva. Zpracování probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Účinné od 3. 8. 2026

1. Kdo je správcem vašich údajů

Ing. Jan Jílek – SEtronic
Masarykova 189, 572 01 Polička
IČO: 72870567, DIČ: CZ7504273491
zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Polička, č. j. ŽÚ-2/01/F/1276 ze dne 20. 12. 2001, ev. č. 360902-3532-00

E-mail: eshop@setronic.cz | Telefon: +420 605 169 294
Internetový obchod: https://eshop.setronic.cz

Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů, protože nám to zákon neukládá. Ve všech záležitostech týkajících se vašich osobních údajů se obracejte na výše uvedený e-mail.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

2.1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Údaje: jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefon, u podnikatelů IČO a DIČ, údaje o objednaném zboží, výše a způsob platby, číslo bankovního účtu (při vrácení peněz).

Právní titul: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Poskytnutí těchto údajů je nutné – bez nich nemůžeme objednávku vyřídit.

Doba: po dobu trvání smluvního vztahu a dále 4 roky po jeho skončení (promlčecí lhůta).

2.2. Plnění zákonných povinností

Údaje: fakturační údaje a údaje na daňových dokladech.

Právní titul: plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) – zejména zákon o účetnictví a zákon o DPH.

Doba: 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém byl doklad vystaven.

2.3. Vyřízení reklamace a odstoupení od smlouvy

Údaje: identifikační a kontaktní údaje, popis vady, číslo bankovního účtu, komunikace k reklamaci.

Právní titul: plnění smlouvy a plnění právní povinnosti.

Doba: 4 roky od vyřízení reklamace.

2.4. Uživatelský účet

Údaje: e-mail, heslo (uložené v zašifrované podobě), jméno, kontaktní a doručovací údaje, historie objednávek.

Právní titul: plnění smlouvy (poskytování služby uživatelského účtu).

Doba: po dobu existence účtu a 1 rok po jeho zrušení.

2.5. Zákaznická podpora a komunikace

Údaje: obsah e-mailové komunikace, telefonní číslo, jméno.

Právní titul: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) – vyřízení vašeho dotazu a evidence komunikace.

Doba: 2 roky od poslední komunikace.

2.6. Zasílání obchodních sdělení (newsletter)

Údaje: e-mailová adresa, případně jméno.

Právní titul: váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR); jste-li naším zákazníkem, můžeme vám nabídku vlastního obdobného zboží zaslat i na základě oprávněného zájmu podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.

Doba: 3 roky od udělení souhlasu nebo do jeho odvolání, případně do vyjádření nesouhlasu se zasíláním.

Odhlášení: odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na eshop@setronic.cz. Odhlášení je bezplatné a okamžité.

2.7. Provoz a zabezpečení webu, cookies a analytika

Údaje: IP adresa, datum a čas přístupu, typ prohlížeče a operačního systému, navštívené stránky, identifikátory cookies.

Právní titul: oprávněný zájem u technicky nezbytných cookies a zabezpečení; souhlas u analytických a marketingových cookies (§ 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.).

Doba: podle typu cookie, nejdéle 24 měsíců; souhlas s cookies platí 12 měsíců.

2.8. Uplatnění a obhajoba právních nároků

Právní titul: oprávněný zájem – vymáhání pohledávek, obrana v případě sporu, kontroly orgánů veřejné moci.

Doba: po dobu trvání nároku a promlčecí lhůty.

3. Cookies

Cookie je malý textový soubor, který se ukládá do vašeho zařízení při návštěvě webu. Používáme tyto kategorie:

Kategorie	K čemu slouží	Vyžaduje souhlas
Technické (nezbytné)	Fungování košíku, přihlášení, zabezpečení. Bez nich e-shop nefunguje.	Ne
Funkční	Zapamatování preferencí, například nastavení zobrazení.	Ano
Analytické	Měření návštěvnosti a chování na webu, abychom e-shop zlepšovali.	Ano
Marketingové	Zobrazování relevantní reklamy na našich i cizích webech, měření účinnosti kampaní.	Ano

Souhlas udělujete prostřednictvím cookie lišty při první návštěvě a můžete jej kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies v patičce webu. Cookies můžete rovněž smazat nebo blokovat přímo v nastavení svého prohlížeče; zakážete-li technické cookies, nemusí e-shop fungovat správně.

4. Komu vaše údaje předáváme

Vaše osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:

Dopravcům – pro doručení zásilky. Předáváme jméno, doručovací adresu, telefon, e-mail a při dobírce i částku k úhradě. Podle vámi zvoleného způsobu dopravy jde o: Česká pošta, s.p. (IČO 47114983) včetně služby Balíkovna, Packeta Česká republika s.r.o. – Zásilkovna (IČO 17048005), PPL CZ s.r.o. (IČO 25194798).
Poskytovateli platební brány – Comgate a.s., IČO 27924505, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové. Comgate zpracovává údaje o vaší platbě. Údaje o vaší platební kartě nikdy nezískáváme ani neukládáme – jsou předávány v zabezpečeném přenosu přímo poskytovateli platební brány a bankovní instituci.
Provozovateli e-shopové platformy a hostingu – BINARGON s.r.o.
Poskytovatelům analytických a marketingových nástrojů – pouze udělíte-li souhlas s příslušnými cookies.
Účetní kanceláři, daňovému poradci a advokátovi – v rozsahu nezbytném pro poskytnutí jejich služeb.
Orgánům veřejné moci – ukládá-li nám to zákon (finanční úřad, ČOI, Policie ČR apod.).

Všichni zpracovatelé jsou vázáni mlčenlivostí a smlouvou o zpracování osobních údajů a nesmí údaje použít k jinému účelu.

5. Předávání do třetích zemí

Osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie. Využíváme-li nástroje poskytovatelů se sídlem mimo EU (například nástroje pro měření návštěvnosti), děje se tak pouze na základě vašeho souhlasu a při zajištění odpovídajících záruk podle kapitoly V GDPR (rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky).

6. Automatizované rozhodování

Nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

7. Zabezpečení

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a naším serverem je šifrovaná protokolem HTTPS, hesla jsou ukládána v zašifrované podobě a přístup k údajům mají pouze pověřené osoby vázané mlčenlivostí.

8. Jaká máte práva

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte tato práva, která můžete uplatnit e-mailem na eshop@setronic.cz:

Právo na přístup – můžete si vyžádat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a kopii těchto údajů spolu s informacemi o účelu, kategoriích, příjemcích a době zpracování.
Právo na opravu – jsou-li vaše údaje nepřesné nebo neúplné, opravíme je. Údaje si můžete upravit i sami ve svém uživatelském účtu.
Právo na výmaz („právo být zapomenut“) – zejména pokud údaje již nejsou potřebné, odvoláte souhlas nebo jsou zpracovávány protiprávně. Výmaz se nedotkne údajů na dokladech, které musíme uchovávat ze zákona, ani údajů potřebných pro určení a obhajobu právních nároků.
Právo na omezení zpracování – například po dobu ověřování přesnosti vašich údajů nebo posouzení vaší námitky.
Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Vznesete-li námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, přestaneme údaje pro tento účel zpracovávat okamžitě.
Právo na přenositelnost – údaje zpracovávané na základě souhlasu nebo smlouvy automatizovaně vám poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Právo odvolat souhlas – kdykoli a bezplatně, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
Právo být informován o porušení zabezpečení, je-li pravděpodobné, že by pro vás znamenalo vysoké riziko.

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího doručení. Ve složitých případech můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce; o prodloužení vás budeme informovat.

9. Právo podat stížnost

Domníváte-li se, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
www.uoou.cz

Budeme však rádi, pokud se nejprve obrátíte přímo na nás – většinu věcí vyřešíme rychleji.

10. Děti

Náš e-shop není určen osobám mladším 16 let. Osoba mladší 16 let může e-shop používat pouze se souhlasem svého zákonného zástupce.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na adrese https://eshop.setronic.cz/ochrana-osobnich-udaju/. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na webu.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne 3. 8. 2026.